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Comité Local des Usagers

 
 
Comité Local des Usagers

Mardi 2 février 2016

Le Comité Local des Usagers (CLU) du Loiret s'est réuni à la Préfecture d'Orléans sous la présidence de d'Hervé JONATHAN, Secrétaire Général. Le bilan de la Qualité 2015 a été présenté aux membres de ce comité: les objectifs qualité ont été atteints et ont permis la labellisation des services de préfecture pour " la relation aux usagers", "la relations aux Collectivités Territoriales" et pour de nouveaux engagements liés à "la Communication d'urgence en cas d'événement majeur".

Les échanges avec les membres du CLU ont abordé le site internet, avec des évolutions vers une plus grande fluidité pour la navigation, une nécessité d'informations de proximité pour l'usager, un langage adapté, des médiateurs pour l'accompagner dans ses démarches, et la recherche de simplifications.

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Hervé JONATHAN, secrétaire général de la préfecture du Loiret, a évoqué la transformation de l'accueil des usagers et les importants travaux réalisés au service de l'Intégration et de l'Immigration, site visité par les participants à cette réunion.

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